Информация для покупателей

Мы оформляем заказы по полной предоплате товаров. После оплаты передачи Вашего заказа в транспортную компанию, на указанный при оформления заказа e-mail отправляется письмо с трек-номером для отслеживания посылки.

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК по всей России до двери покупателя.

Сроки доставки варьируются в зависимости от удаленности адреса доставки.
При заказе наших товаров предварительные сроки рассчитываются автоматически.
Курьер СДЭК предварительно свяжется с вами уточнить время приема товара.

Мы заботимся о комфорте наших клиентов, именно поэтому доставка наших товаров до двери по всей России бесплатная!

Добавьте в корзину все товары, которые вам нравятся.
Для перехода к корзине воспользуйтесь иконкой в правом верхнем углу.

Заполните все необходимые поля и выберите адрес доставки. Нажмите на кнопку «Оформить заказ», после чего вы будете перенаправлены на защищенную страницу оплаты. Вы можете использовать как дебетовую, так и кредитную карту.
Укажите номер карты, дату окончания срока действия и трехзначный CVV-код с обратной стороны карты или воспользуйтесь функцией автозаполнения. Если ваш банк поддерживает технологии безопасных интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, вы получите СМС-пароль для подтверждения транзакции.

Для завершения оплаты нажмите кнопку «Оплатить». Принимаются карты VISA, Mastercard и МИР. Уточните у вашего банка-эмитента возможность онлайн-оплаты картами Visa Electron.
На указанный вами e-mail будет выслан чек и информация о заказе. Уведомления о статусе заказа будут отправлены на указанный мобильный номер.

Интернет-эквайринг Т‑Кассы использует технологию 3D-Secure, она повышает безопасность платежей. 3D-Secure помогает магазинам и банкам еще раз удостовериться, что покупку оплачивает владелец карты, а не мошенник.

Предоставленная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Платежи с использованием банковских карт осуществляются в соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

После завершения оплаты на экране появится сообщение «Заказ успешно оформлен», а на указанную вами электронную почту будет отправлен чек от банка и письмо с деталями заказа.

«Зеленый Лейбл» стремится обеспечить максимальный комфорт для наших клиентов, и поэтому мы уделяем особое внимание вопросам обмена и возврата верхней одежды. Ознакомьтесь с нашими правилами, чтобы избежать недоразумений и сделать процесс покупки еще более приятным.
Пожалуйста, при получении аккуратно примерьте одежду, перед тем как удалить этикетки.

В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения, а после передачи — в течение 14 дней. Мы придерживаемся этих правил и предлагаем вам возможность вернуть или обменять нашу продукцию при соблюдении определенных условий.

1. Срок возврата:
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он соответствует стандартам качества.

2. Состояние товара:
- Товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии: неиспользованным, с сохраненными ярлыками, заводской упаковкой и всеми комплектующими.
- Если товар имеет дефекты или повреждения, необходимо предоставить документы, подтверждающие это (фотографии, акты).

1. Сообщите о намерении:
- Для начала процесса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
2. Инструкции по возврату:
- После согласования возврата, мы предоставим вам инструкции по отправке товара обратно. Вам необходимо будет упаковать товар и отправить его по указанному адресу.
3. Расходы на возврат:
- Все расходы на доставку товаров при возврате лежат на покупателе.
Если вы возвращаете товар заказа, который бы желали обменять, то удерживается стоимость доставки до нашего ближайшего магазина для принятия товара, адрес которого Вам сообщит Служба поддержки при оформлении обмена.
В случае, если товар был отправлен с дефектами или по ошибке, все расходы на возврат полностью покрывает магазин «Зеленый Лейбл».

1. Сроки и условия обмена:
- Обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента его получения. Условия возврата аналогичны условиям, указанным выше.
2. Процесс обмена:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления обмена. Мы поможем вам выбрать новый размер или модель и предоставим детальную информацию о процессе обмена.
3. Возврат денег:
- Возврат денег за возвращенный товар будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возврата и проверки состояния товара. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым вы пользовались при оформлении заказа.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда рады помочь!